Comment supprimer mon compte Assilva ?
Mis à jour le
Dans « Mon compte », touchez « Supprimer le compte », puis « Continuer la suppression ». Votre compte est désactivé tout de suite, puis effacé définitivement au bout de 30 jours, pendant lesquels vous pouvez le récupérer.
Ouvrez « Mon compte »
Sur la page d’accueil d’Assilva, qui s’ouvre sur « Ma sortie cette semaine », touchez la ligne blanche « Mon compte », sous « Mes préférences ».
Touchez « Supprimer le compte »
Tout en bas de la page, sous le titre « Supprimer mon compte », touchez « Supprimer le compte », écrit en rouge et souligné.
Dites pourquoi, si vous le souhaitez
Assilva demande « Pourquoi souhaitez-vous supprimer votre compte ? ». Touchez une raison, écrivez la vôtre, ou ne répondez pas : c’est facultatif.
Touchez « Continuer la suppression »
Tout en bas de la page, touchez le bouton rouge « Continuer la suppression », ou, juste dessous, « Je reste » pour renoncer.
Notez la date
La page qui s’ouvre confirme « Votre demande est bien enregistrée » et donne la date de la suppression.
Pendant 30 jours, vous pouvez changer d’avis
- Tout de suite : sur la page de confirmation, touchez le bouton orange « Je reste ». Cela ne marche que depuis cette page, pendant une heure au plus.
- Plus tard, avant la date indiquée : sur le premier écran, touchez « J’ai déjà un compte », donnez le même numéro, puis le code reçu par SMS. Tout est conservé.
Pendant ces 30 jours, Assilva ne vous envoie aucune notification ni aucun SMS, sauf le code que vous demandez pour vous reconnecter.
Ce qui est effacé
Au bout de 30 jours, tout ce qu’Assilva garde sur vous est effacé, définitivement :
- votre compte, votre prénom et votre numéro de téléphone ;
- vos conversations avec Assilva et vos réponses ;
- ce qu’Assilva a retenu de vos goûts et de vos contraintes ;
- vos sorties, ce que vous en avez dit après coup, et vos questions du jour ;
- vos réglages de notifications ;
- les codes et les SMS envoyés à votre numéro, et votre inscription sur la liste d’attente si vous en aviez une.
Ce qui est anonymisé
Deux outils gardent une fiche, mais plus rien qui dise qui vous êtes :
- l’outil de suivi de notre équipe (Attio) : votre nom y est remplacé par « Compte supprimé », et votre numéro est effacé. Restent, par exemple, la date de votre inscription et le titre de votre première sortie ;
- notre outil de mesure d’audience (PostHog) : les informations attachées à votre profil sont retirées, et il note que le compte a été supprimé, et quel jour. Il garde les étapes de votre passage dans l’application, sans votre nom ni votre numéro.
Ces fiches sont gardées pour que nos chiffres d’ensemble restent justes.
Vous n’avez plus accès à l’application ?
Écrivez-nous à support@assilva.ai, avec pour objet « Suppression de compte ». Indiquez le numéro de téléphone de votre compte : l’équipe Assilva s’occupe de la suppression.
Vous n’avez pas trouvé ?
Écrivez à l’équipe Assilva. Dites-nous ce que vous cherchiez, et, si votre question concerne votre compte, le numéro de téléphone avec lequel vous vous connectez.
Nous contacter