« La voix de Assilva est momentanément indisponible » : que faire ?
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Vous pouvez continuer normalement, par écrit. Touchez « Écrire » pour répondre, ou touchez une réponse proposée. Quand la voix revient, la phrase disparaît et « Parler » réapparaît.
Lisez la question
En haut de l’écran, une phrase indique « La voix de Assilva est momentanément indisponible. Pas d’inquiétude, la conversation continue par écrit. » Les questions d’Assilva s’écrivent juste en dessous.
Touchez « Écrire »
En bas de l’écran, au milieu, touchez le rond bordé d’orange avec un crayon, « Écrire ». C’est le seul bouton du bas tant que la voix est absente.
Tapez votre réponse et envoyez-la
Tapez votre réponse dans le champ, puis touchez le bouton orange « Envoyer ». Quand des réponses sont proposées sous la question, vous pouvez aussi en toucher une.
Bon à savoir
- Vous n’avez rien à faire pour que la voix revienne. Au fil de vos réponses, Assilva vérifie de lui-même si elle est de nouveau disponible. Quand c’est le cas, la phrase du haut disparaît et le rond « Parler » revient, sans autre message.
- Tant que la voix est absente, Assilva ne lit pas ses phrases et le micro n’est pas proposé.
- Ce n’est pas la même chose qu’un micro qui ne s’ouvre pas. Dans ce cas, Assilva écrit « Le micro ne répond pas pour l’instant. » : voyez Le micro ne répond pas : que faire ?
- Si la phrase revient à chacune de vos visites, écrivez-nous.
Vous n’avez pas trouvé ?
Écrivez à l’équipe Assilva. Dites-nous ce que vous cherchiez, et, si votre question concerne votre compte, le numéro de téléphone avec lequel vous vous connectez.
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