Le micro ne répond pas : que faire ?
Mis à jour le
Sous la phrase « Le micro ne répond pas pour l’instant. », touchez « Réessayer ». Si le micro reste muet, touchez « Écrire » : vous pouvez toujours répondre par écrit.
Touchez « Réessayer »
Sous la question, un encadré indique « Le micro ne répond pas pour l’instant. » Dans ce même encadré, touchez le mot orange souligné « Réessayer ».
Acceptez l’accès au micro
Si votre navigateur vous demande l’autorisation d’utiliser le micro, répondez « Autoriser ». Dans l’application Assilva, acceptez la demande de votre téléphone.
Dites votre réponse
Si le panneau d’écoute s’ouvre, le micro fonctionne. Parlez, relisez ce qui a été entendu, puis touchez le bouton orange « Envoyer ».
Sinon, écrivez votre réponse
Si le micro ne répond toujours pas, touchez le rond « Écrire », avec un crayon, en bas de l’écran. Tapez votre réponse, puis touchez « Envoyer ».
Pourquoi le micro ne répond pas
Assilva affiche la même phrase quelle que soit la cause : l’accès au micro a été refusé, la demande d’autorisation n’a pas reçu de réponse, ou l’appareil n’a pas réussi à ouvrir le micro.
Si vous aviez refusé le micro
Tant que l’accès est refusé, « Réessayer » ne suffit pas. Ouvrez les réglages de votre navigateur, ou ceux de votre téléphone si vous utilisez l’application Assilva, et autorisez le micro pour Assilva. Revenez ensuite sur Assilva et touchez « Parler ».
Si Assilva ne vous entend pas deux fois de suite
Si, deux fois de suite, le micro n’entend rien ou Assilva ne comprend pas vos mots, Assilva arrête d’écouter. Il l’écrit dans un encadré, sous la question : « Je n’y arrive pas aujourd’hui, et c’est moi que cela regarde. Répondons autrement : choisissez ci-dessous, ou écrivez-moi. »
- Touchez l’une des réponses proposées sous la question, s’il y en a, ou touchez « Écrire ».
- Pour essayer encore de parler, touchez « Réessayer », dans l’encadré. Il n’est proposé qu’une fois pour cette question.
- À la question suivante, « Parler » est de nouveau proposé.
Bon à savoir
- « Réessayer » est proposé une fois par question. Si le micro échoue encore, seul « Écrire » reste en bas de l’écran. À la question suivante, « Parler » est de nouveau proposé.
- Si le micro lâche pendant que le panneau d’écoute est ouvert, le panneau indique « Le micro ne répond pas », avec un bouton orange « Réessayer » et un bouton « Écrire ».
- Si Assilva écrit que sa voix est indisponible, c’est un autre problème : voyez la conversation continue par écrit.
Vous n’avez pas trouvé ?
Écrivez à l’équipe Assilva. Dites-nous ce que vous cherchiez, et, si votre question concerne votre compte, le numéro de téléphone avec lequel vous vous connectez.
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