Comment répondre par écrit, ou en touchant une réponse ?
Mis à jour le
Vous n’êtes jamais obligé de parler. Touchez le rond « Écrire », en bas à droite, tapez votre réponse, puis touchez « Envoyer ». Quand des réponses sont proposées sous la question, vous pouvez aussi en toucher une.
Touchez « Écrire »
En bas de l’écran, à droite, touchez le rond bordé d’orange avec un crayon, marqué « Écrire ».
Tapez votre réponse
Une zone monte du bas de l’écran. Tapez votre réponse dans le champ blanc, sous « Écrivez votre réponse ici ». Si le clavier n’apparaît pas, touchez d’abord ce champ.
Touchez « Envoyer »
Touchez le bouton orange « Envoyer », à droite sous le champ. Le bouton « Annuler », à gauche, referme la zone sans rien envoyer.
Ou touchez une réponse proposée
Après certaines questions, Assilva propose des réponses toutes prêtes, chacune dans un cadre, sous la question. Touchez celle qui vous convient. Si un bouton « Envoyer » apparaît ensuite, touchez-le.
Si cela ne fonctionne pas
- « Écrire » est grisé. Assilva est en train de parler, ou votre réponse précédente est en route : attendez un instant. Si le panneau d’écoute est ouvert, fermez-le d’abord avec la croix en haut du panneau.
- « Écrivez une réponse avant de l’envoyer. » Le champ est vide : tapez votre réponse, puis touchez de nouveau « Envoyer ».
Bon à savoir
- Vous pouvez changer de façon de répondre à chaque question : parler à l’une, écrire à la suivante.
- Dans la conversation, une réponse tapée apparaît sous « Vous avez écrit », une réponse touchée sous « Vous avez choisi ».
- Vous vous êtes trompé ? Quand le mot souligné « Corriger » est affiché sous votre dernière réponse, touchez-le : Assilva vous repose la question.
Vous n’avez pas trouvé ?
Écrivez à l’équipe Assilva. Dites-nous ce que vous cherchiez, et, si votre question concerne votre compte, le numéro de téléphone avec lequel vous vous connectez.
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